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昆明市长热线回应“医院重复收费”:情形属实,已品评处罚
发表日期: 2018-10-09 来源: 哪里下载手机铃声
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原题目:昆明市长热线回应“医院重复收费”:情形属实,已品评处罚

  9月25日,“昆明12345市长热线”就“做新生儿疾病筛查项目重复收费,昆明妇幼保健院北院未退多余钱款”的投诉,通过官方微博回复汹涌质量陈诉表现,重复收费情形属实,是事情职员失误所致,医院已对该事情职员给予严肃品评教育,并举行处罚。不外,经多次相同,对误收34元用度问题的处置惩罚,院方与当事人未能告竣共识。

此前,8月21日,昆明消耗者韩先生通过汹涌质量陈诉投诉平台(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)反映,7月25日,他带宝宝在昆明妇幼保健院北院做新生儿疾病筛查后,发现有一项视力检查项目重复收费34.6元。事后医院回复认可是事情失误,但一直未退费。

“昆明12345市长热线”回复道,经昆明市卫计委观察,该医院原双耳听力筛查(两次)需要缴费68元,因事情职员失误多计收了一次用度,造成多缴费34元的情形。该医院对当事事情职员给予严肃品评教育,并举行响应处罚,同时增强对科室的治理,完善流程,制止类似情形再次发生。

事后,医院多次与韩先生联系,对事情失误向韩先生真挚致歉,并答应将多收取的34元举行退还,并对韩先生往返医院交通费举行赔偿,韩先生并未到医院举行退费。医院提出希望能够上门举行退款,韩先生表现事情忙没有时间。

回复还表现,为了更好的相同解决问题,8月27日下战书16时许,医院医务科事情职员到韩先生家,在讲明身份并取得韩先生夫人赞成的情形下,与韩先生夫人举行相同,表达了歉意,并将误收取的34元退还韩先生夫人。

8月28日10时许,韩先生到医院将医院退还的34元用度返还医院,表现不接受医院处置惩罚措施。经多次相同后,对误收34元用度问题的处置惩罚,双方未能告竣共识。医院建议韩先生通过司法途径来维护自身权益,医院也将努力配合司法部门开展观察和调整事情。

29日,汹涌新闻就上述情形再次联系了当事人韩先生。他表现,8月27日,医院打电话想去家里时,他因在外事情,家里只有正在坐月子的妻子在照顾孩子,不利便医生们抵家中。同时韩先生告诉对方“等妻子后续去医院做产后复检时,再劈面协商处置惩罚重复收费一事。”

韩先生称,但当日下战书,医院4、5位事情职员照旧去了他家中,留下34元退款并致歉。韩先生表现,妻子对此事并不知情,医院事情职员突然造访,孩子也受到了惊吓。

他称,希望获得医院的书面致歉信,并加盖院方或相关科室公章,但医院说无法知足这个要求,于是自己才在8月28日去医院返还了退款,“今后医院再没有和我联系过”。由于涉及金额较小,韩先生咨询状师后表现,尚不计划走司法途径维权。

作者:康娟 汹涌新闻 吕新文

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